Нарушения прав пациента

Содержание

Защита прав пациентов, уголовная ответственность за их нарушение, статьи УК РФ

Нарушения прав пациента

В идеале медицинское обслуживание должно соответствовать высокому уровню, как в сфере подготовки персонала, так и в плане человеческого отношения к пациенту.

К сожалению, ожидания зачастую далеки от реальности, и при посещении медучреждения можно столкнуться с явным несоблюдением правил профессиональной деятельности.

В подобных случаях любому гражданину будет не лишним знать, какая именно ответственность за нарушение прав пациента предусмотрена законодательством РФ, а также, куда обращаться в таких ситуациях.

Причины низкого уровня медицинского обслуживания

Любой человек, вступая в контакт с медицинским работником, будь то вызов службы скорой помощи или личный визит к врачу, рассчитывает на безвозмездную поддержку, своевременность действий и вежливое отношение.

Разумеется, добросовестность и высокий профессионализм даже не обсуждаются – деятельность врачей сама по себе подразумевает ответственный подход к каждому пациенту, поскольку речь идет о человеческом здоровье, а нередко и жизни.

И по идее именно таким образом и должны обстоять дела в сфере медицинского обслуживания. На деле же все не всегда радужно и безоблачно.  Нередко при посещении больницы человек сталкивается с халатным и грубым отношением его сотрудников.

В отдельных случаях имеют место завуалированные намеки на денежное вознаграждение и отказ от бескорыстного выполнения собственных обязанностей. Существуют и другие варианты, когда нарушение классифицируется как тяжелое преступное деяние.

В чем причина подобного положения вещей. Видимо в том, что уровень обслуживания так или иначе должен соответствовать ряду параметров, однако во многих поликлиниках и больницах о таких требованиях давно не вспоминают.

Критерии высокого уровня работы врачей включают:

  1. Профессиональная компетентность. Далеко не все выпускники медицинских вузов обладают достаточным количеством знаний для врачебной практики.
  2. Доступность. Медицина в РФ бесплатна. Однако на деле расход средств на поправку собственного здоровья всегда имеется. И речь идет далеко не о покупке лекарств.
  3. Продуктивность. Лечебные мероприятия должны давать результат насколько это возможно на данном этапе развития медицинской науки.
  4. Межличностные контакты. Пожалуй, самая актуальная проблема. Хамство со стороны врачей и прочих сотрудников поликлиник нельзя назвать редкостью.

Последний фактор — своевременность оказания помощи и возможность ее получения при необходимости.

Известно множество случаев, когда вызванная карета скорой прибывала на место назначения с опозданием, результатом которого стал летальный исход.

К тому же нередко больному, нуждающемуся в немедленной помощи, попросту отказывают в приеме. Хотя по закону при наличии полиса гражданина РФ обязаны принять в любом медицинском учреждении.

Типы прав пациента

По причине перечисленных выше факторов, сфера здравоохранения РФ не отличается высокими показателями работы. Это ведет за собой множество нарушений со стороны сотрудников поликлиник и больниц, от которых страдают обычные люди. Причем перечень противоправных действий не так уж мал.

Специфика прав пациента такова, что гражданин наделяется ими в момент обращения за врачебной помощью.

Права разделяются на 2 группы:

  • социальные, где выполнение обязательств ложится на плечи сотрудников медицинского учреждения, а также государства;
  • личные права гражданина, которые связаны с уважительным отношением к пациенту при осмотре и на протяжении лечения, с соблюдением врачебной тайны, с предоставлением полного объема информации.

Федеральный Закон 323-ФЗ освещает основные моменты и принципы по охране здоровья жителей Российской Федерации. Здесь же обозначено, что медицинское учреждение в лице его работников и руководителей несет прямую ответственность за игнорирование прав пациента.

В целом же виды нарушений можно разделить на несколько категорий по степени тяжести и виду последующей ответственности за них.

Правонарушения уголовного характера

Наиболее тяжкие нарушения в сфере здравоохранения, приравниваемые к преступлениям, караются в соответствии с положениями Уголовного Кодекса РФ.

Каждый из приведенных ниже пунктов, освещен в соответствующей статье указанного свода законов. Основные виды нарушений этой группы таковы:

  1. Летальный исход вследствие неосторожных врачебных действий (ст. 109 УК).
  2. Нанесение вреда здоровью пациента. В зависимости от формы (легкая, средняя, тяжелая) определяется вариант наказания. Здесь главным условием выступает умысел. При наличии такового, деяние относится к статьям 111, 112, 115 УК. Если вред нанесен по причине неосторожности, под положения кодекса попадет только тяжкая степень вреда в соответствии с параграфом 118.
  3. Незаконный аборт (статья 123 УК).
  4. Заражение пациента инфекцией ВИЧ (122 УК).
  5. Изъятие органов либо тканей в принудительном порядке (параграф 120).
  6. Уклонение от предоставления помощи нуждающемуся в ней гражданину либо оставление его в опасности (параграфы 124 и 125 УК).
  7. Незаконное помещение в психиатрический стационар (ст. 128).
  8. Нарушение прав человека на неприкосновенность личной жизни (137 УК).
  9. Подделка либо незаконная выдача рецептов для получения сильнодействующих психотропных, наркотических веществ (параграф 233 УК).
  10. Игнорирование санитарно-эпидемиологических норм (ст. 236 УК).
  11. Умалчивание об обстоятельствах, несущих угрозу жизни граждан (ст. 237).
  12. Злоупотребление должностными обязанностями и превышение полномочий (параграфы 285-286 УК).
  13. Взятка (параграф 290 УК). Например, это может быть требование оплаты медицинских услуг, которые по закону должны предоставляться бесплатно.
  14. Халатное выполнение врачебных обязанностей. Например, неграмотная постановка диагноза, повлекшая за собой неверное лечение и ухудшение состояния пациента. Регулируется статьей 293 УК.

Перечисленные случаи представляют собой грубое нарушение прав рядового гражданина страны, выступающего в роли пациента.

Ответственность и виды наказаний

В зависимости от тяжести свершенного проступка говорят о различных видах ответственности. Таковая может варьироваться от денежного взыскания, наложенного на виновного до реального лишения свободы.

В сфере здравоохранения предусмотрены следующие виды ответственности за них:

  1. Уголовная ответственность. В качестве наказания может быть применен как штраф, так и более серьезные санкции.
  2. Правовая и гражданская ответственность врача. Имеется в виду обязательное возмещение вреда, причиненного здоровью пациента и компенсацию за понесенные моральные переживания. В случае отказа со стороны медучреждения, гражданин вправе обратиться в суд.
  3. Административное наказание. Иными словами, штраф, предупреждение, лишение возможности занимать конкретную должность и проводить врачебную деятельность.
  4. Дисциплинарное взыскание. Это может быть выговор либо увольнение. Все зависит от тяжести правонарушения.

Что касается разновидностей наказаний, таковые включают:

  1. Штрафное взыскание. Наиболее легкий вариант наказания. Например, за отказ в помощи человеку, нуждающемуся в ней.
  2. Лишение права занимать ряд определенных должностей либо участвовать в конкретной деятельности.
  3. Принудительный труд, исправительные либо обязательные работы.
  4. Ограничение свободы. В этом случае человек лишается возможности свободно перемещаться туда, куда ему вздумается. Например, будет перекрыт доступ к выезду за пределы населенного пункта.
  5. Лишение свободы. Человек помещается в определенные условия и утрачивает возможность трудовых, семейных и прочих отношений практически в полном объеме. Такое наказание может последовать в результате причинения смерти по неосторожности.
  6. Арест. Максимальный срок – 12 лет.

Мера наказания всегда зависит от состава провинности, смягчающих и прочих обстоятельств. В отдельных случаях допускаются санкции в виде нескольких вариантов ответственности одновременно.

Куда обращаться пациенту, если имеет место нарушение его прав

Что касается того, куда обращаться, если имеет место медицинское правонарушение, прежде всего, стоит попробовать урегулировать вопрос с руководством учреждения. Разумеется, если речь идет не о летальном исходе, причинении какого-либо вреда здоровью человека.

Гражданину следует посетить инстанции:

  • администрация поликлиники;
  • собственная страховая фирма;
  • территориальное отделение Минздрава;
  • прокуратура;
  • полиция;
  • судебные органы;
  • Роспотребнадзор, если идет речь о частной клинике.

Активировать возбуждение уголовного дела можно составлением заявления с последующей передачей его в уполномоченный орган (полиция, прокуратура) либо подготовкой иска и предоставлением его в суд.

Ни одна из вышеперечисленных инстанций не имеет права отказать в принятии документа. Подготавливать заявление лучше всего в нескольких экземплярах. Результат по запросу должен быть предоставлен в течение 10 дней с момента его регистрации.

Нарушения законных прав пациентов медучреждений рассматриваются в рамках Уголовного Кодекса РФ.

Любой гражданин, столкнувшийся с неправомерными действиями врачей и других работников сферы здравоохранения, имеет возможность обратиться в уполномоченные органы с соответствующим заявлением.

При доказательстве того факта, что нарушение действительно имеет место, а также в зависимости от степени тяжести такового, на виновного может быть наложено наказание вплоть до реального лишения свободы.

Информация на сайте предоставлена для ознакомления. Каждая ситуация уникальна и требует личной консультации с опытным юристом. В этой форме вы можете задать вопрос нашим юристам по медицине.

Источник: http://gormons.ru/medpravo/zashhita-prav-patsientov-ugolovnaya-otvetstvennost-za-ih-narushenie-stati-uk-rf/

Защита прав пациентов и ответственность за нарушение по УК РФ

Нарушения прав пациента

Наличие страхового полиса дает гражданам возможность обращаться в профильное медицинское учреждение, вне зависимости от места своей постоянной прописки, что воспользоваться там грамотными услугами от квалифицированных специалистов.

Помимо этого, на законодательном уровне установлена возможность бесплатного получения любым гражданином своевременной помощи.

Но это все в законе, а на практике ситуация далеко не так безоблачна. К сожалению, достаточно часто при посещении медицинского учреждения, человек сталкивается с тем, что его права грубым образом нарушаются из-за халатности работников и их нежелания выполнять свои должностные обязанности.

Защита прав пациентов в медицине — это отдельная правовая область, которая предусматривает ответственность, как в рамках уголовного, так и административного законодательства.

Скачать для просмотра и печати:

Уголовный кодекс Российской Федерации от 13 июня 1996 г. N 63-ФЗ

Права пациента

Права пациента — это специфические права, которыми могут пользоваться граждане при посещении медицинского учреждения.

Сейчас определены следующие виды прав:

  1. Бесплатная помощь.
  2. Право самостоятельно выбирать медучреждение и врача.
  3. Мероприятия в медучреждениях должны проводиться с соблюдением санитарно-гигиенических требований.
  4. Получение бесплатной консультации от профильного врача.
  5. Облегчение болей, возникших из-за заболевания, медикаментами.
  6. У пациента всегда есть право знать, какими именно методами осуществляется его лечение.
  7. Специальное лечебное питание на время нахождения в стационаре.
  8. Право требовать защиты сведений, составляющих врачебную тайну.
  9. Право отказаться от вмешательства.
  10. Право на возмещение вреда, полученного из-за некачественного оказания медицинских услуг.
  11. Приглашение адвоката.
  12. Приглашение священнослужителя (по возможности, выделение отдельного помещения).

Охрана отдельных категорий граждан

Чтобы обеспечить охрану здоровья и трудоспособность лиц, занятых отдельными видами деятельности, постоянного проводятся медицинские осмотры. Если при проведении такого исследования будет установлено, что у человека есть противопоказания, работник может быть признан непригодным. Принять такое решение вправе только врачебная комиссия.

Внимание! Чтобы охранять здоровье своих сотрудников, работодатели вправе вводить на своих предприятиях должность штатного медицинского работника.

Лица, которые содержатся в СИЗО по подозрению в совершении преступления, или уже отбывающие наказание, могут рассчитывать на получение медицинской помощи.

Если в самом исправительном учреждении, где отбывает наказание заключенный, медработники не предусмотрены, человек может быть доставлен в больницу или иную профильную организацию в ближайшем населенном пункте. Возможен и вызов врачей-специалистов для консультации в исправительном учреждении.

Испытание лекарств и прочие исследования, которые могут негативно отразиться на состоянии заключенного, запрещены.

Лица, которые подлежат призыву для прохождения службы, обязаны пройти медицинское освидетельствование для определения возможности несения службы.

Независимая экспертиза

При проведении независимой экспертизы, устанавливаются следующие факты:

  1. Насколько открыта и доступна информация об организации.
  2. Насколько комфортно предоставление услуг.
  3. Насколько доступно получение услуг.
  4. Время ожидания услуг в организации.
  5. Насколько компетентны и доброжелательны работники медучреждения.
  6. Насколько клиенты удовлетворены качеством оказываемых услуг.

Организации и общества по защите больного

Каждый человек может самостоятельно создавать объединения, деятельность которых направлена на защиту прав в сфере здравоохранения. Данные общества формируются на добровольной основе.

Объединения могут принимать активное участие в разработке правовых норм и правил в данной сфере, участвовать в разрешении споров, связанных с нарушением подобных норм.

Объединения не могут рекламировать наименования лекарств, БАДов, иных медицинских изделий, даже при наличии необходимых сертификатов.

Отказ от вмешательства

Вопреки существующему мнению, сотрудник медицинского учреждения не может самостоятельно отказаться от оказания помощи больному. В отличие от права пациента на отказ от медицинского вмешательства. Первое может стать причиной для привлечения врача к ответственности в рамках, регламентированных статьей 124 Уголовного кодекса.

Скачать для просмотра и печати:

Статья 124. Неоказание помощи больному УК РФ

Важно! Такие действия врача могут быть обжалованы у главврача, в прокуратуре.

Должностные преступления

  1. Халатность.
  2. Самоуправство.
  3. Подделка рецептов или прочих документов, дающих право на приобретение наркотиков и психотропных веществ.
  4. Причинение смерти пациенту по неосторожности.
  5. Принуждение человека к изъятию его органов и тканей, для последующей трансплантации.

  6. Искусственное прерывание беременности в нарушение закона.
  7. Неоказание помощи пациенту.
  8. Незаконная медицинская и фармакологическая деятельность, в том числе и производство лекарственных препаратов и медицинских изделий.
  9. Выпуск некачественных и незарегистрированных должным образом средств и препаратов в оборот.

  10. Занятие народной медициной с нарушением норм закона.
  11. Нарушение требований, предъявляемых к обороту медицинских изделий.
  12. Отказ в предоставлении информации при конфликте интересов.
  13. Неисполнение обязанности о своевременном оповещении граждан о программах бесплатной медицинской помощи.

  14. Нарушение норм законодательства, регламентирующих донорство крови и ее компонентов.

Обоснованный риск

Статьей 41 УК РФ установлено, что обоснованный риск является обстоятельством, которое освобождает человека от привлечения к уголовной ответственности, но только при условии, что действия обвиняемого были совершены для совершения общественно полезной цели.

Риск может быть признан обоснованным только в тех случаях, когда поставленная перед медицинским работником цель не могла быть достигнута без определенных действий или бездействий, но врач предпринял все возможное, чтобы предотвратить причинение вреда.

Причем риск не может считаться обоснованным в тех случаях, когда человеку было заведомо известно о его опасности для окружающих.

Скачать для просмотра и печати:

Статья 41. Обоснованный риск УК РФ

Юридическая классификация степени тяжести вреда

В рамках действия юридических норм установлено несколько степеней тяжести причиненного в результате преступления вреда здоровью:

  1. Легкий.
  2. Средней тяжести.
  3. Тяжкий.

Установление той или иной степени тяжести напрямую зависит от последствий совершения противоправных действий.

Досудебный порядок

Досудебная претензия сопровождается требованием человека к администрации лечебного заведения о добровольном устранении факта нарушении прав, выплате возмещения за вред, причиненный из-за некачественного оказания услуг.

Данное требование обязательно должно быть оформлено в письменной форме самим пациентом или его законным представителем. На законодательном уровне предусматривается возможность предъявления сразу нескольких видов претензий:

  1. Выплата компенсации за причиненный моральный вред.
  2. Компенсация вреда, который был причинен жизни и здоровью пациента.
  3. Компенсация за смерть человека.
  4. Возмещение расходов, возникших из-за неудовлетворительного оказания услуг.

Судебный порядок

Защита прав пациента через суд подразумевает обращение пострадавшего в судебную инстанцию с исковым заявлением. Ответчиком в этом разбирательстве выступает организация, которая свои некачественным оказанием услуг нарушила права пациента.

По закону, сейчас у любого человека есть возможность обратиться с иском в суд, чтобы позднее принять участие в разбирательстве.

Однако не стоит думать, что «клиент всегда прав», а значит дело будет выиграно. Сложность рассмотрения таких правонарушений заключается в неоднозначности доказательной базы, невозможностью получения достоверных доказательств нарушения, в связи с чем требуется проведение огромного количества экспертиз с разным предметом исследования.

Внесудебный порядок

Конечно, судебная защита требует определенных денежных затрат, а также наличия знаний, связанных с нюансами составления иска и особенностями проведения судебных разбирательств по таким делам. Именно по этой причине многие пациенты стараются урегулировать возникшие разногласия внесудебным способом.

Гражданским кодексом возможна защита нарушенных прав человека в Третейском суде. Данное учреждение не входит в систему государственных органов, а создается только для того, чтобы участники конфликта имели возможность разрешить все свои разногласия.

Основное отличие такого варианта рассмотрения дел заключается в отсутствии необходимости строго соблюдать процессуальный порядок предоставления доказательств и участия в расследовании правонарушения, так как в этом случае все эти мероприятия носят формальный характер.

Зачем нужно знать свои права

Большая часть населения Российской Федерации постоянно ругает сотрудников медицинских учреждений за некачественное оказание услуг. Однако наличие таких проблем и отказ в получении помощи во многом обусловлены тем, что человек просто не знает свои права.

А между тем, их существует достаточно большой перечень, и любое нарушение может быть обжаловано в суде.

Что делать при нарушении прав пациента

К сожалению, каждый пациент хотя бы раз в своей жизни сталкивался с нарушением своих прав в области здравоохранения. Но в большинстве случаев люди просто не знают, что им делать, и как правильно действовать, чтобы восстановить справедливость.

Чтобы пресечь такие нарушения, прежде всего, необходимо обратиться в ряд органов. Как показывает практика, иногда сторонам конфликта удается решить вопрос на месте, что позволяет избежать траты времени на обращение в вышестоящие инстанции (за исключением тех случаев, когда за действия медицинского работника полагается уголовная ответственность).

К примеру, при обнаружении такого нарушения, человек может обратиться в одну из следующих инстанций:

  1. Главврач.
  2. Страховая компания.
  3. Минздрав.
  4. Прокуратура.
  5. Ближайшее отделение полиции.
  6. Суд.
  7. Роспотребнадзор (если нарушение прав пациента произошло в частной клинике).

Совет! К сожалению, решить этот вопрос самостоятельно бывает достаточно сложно, ведь главные врачи больниц часто прислушиваются к мнению своих сотрудников, а не пациентов. Поэтому специалисты советуют заручиться поддержкой опытного юриста и обращаться за защитой своих прав в вышестоящие инстанции. о защите прав пациентов

Источник: https://PravoNarushenie.com/zhizn-i-zdorove/meditsina-i-vrachi/prava-pacienta-pri-okazanii-medicinskih-uslug

7 видов нарушения прав пациента при которых он может пожаловаться на поликлинику

Нарушения прав пациента

Вопрос, куда может обратиться пациент с жалобой в случае нарушения его прав задаёт себе каждый человек, недовольный качеством оказанных ему медицинских и лечебных услуг.

С тех пор как в нашей стране врачевать стали не только государственные, но и частные клиники и лекари, нарушение прав пациента стало встречаться намного чаще, по сравнению с советским периодом.

Несмотря на множество информации, посвящённой этой тематике, вопрос о том, куда же и каким образом оформить жалобу, всё ещё является актуальным.

Что считать нарушением прав

Прав у пациента достаточно много, нарушаются они тоже с разной интенсивностью и с разными последствиями. Конечно, не очень правильно сравнивать написание жалобы и месть, но и в том, и в другом случае должна присутствовать определённая доля хладнокровия и здравомыслия перед тем, как начать предпринимать определённые шаги.

https://www.youtube.com/watch?v=7Yz1ZFn9mB0

Подавляющее большинство претензий к работе медиков являются следствием человеческого фактора и непонимания между ними и пациентами. Как правило, на следующий день человек уже совсем по-другому оценивает то, из-за чего он вчера был очень расстроен или, наоборот, взбешён.

Так или иначе, принято различать следующие виды нарушений прав пациента:

  1. Неправомерный отказ от оказания медицинской помощи или неполный объём оказанных услуг.
  2. Низкое качество работ, повлёкшее нарушение здоровья, дополнительные материальные затраты или смерть, невыполнение предусмотренных мер.
  3. Пренебрежение применением обезболивающих средств, приведших к физическим и моральным страданиям пациента.
  4. Требование оплаты услуг, входящих в список работ, оказываемых на бесплатной основе, в соответствии с полисом обязательного медицинского страхования.
  5. Отсутствие необходимых условий для соблюдения режима в лечебном учреждении, их несоблюдение.
  6. Отказ в предоставлении полной и своевременной информации о состоянии здоровья и планах по его улучшению, возможных рисках при применении различных способов лечения.
  7. Разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, вопреки пожеланию пациента.

Последствия каждого нарушения варьируются от обычного негодования до смерти пациента.

Исходя из этого, и должен решаться вопрос об адресате обращения.

Исчерпывающий список прав пациента во время его взаимоотношений с медицинскими учреждениями, изучается всеми работниками путём прохождения соответствующего теста.

Многие граждане с удивлением узнают, что их, как потребителей услуг защищает и «Закон о защите прав потребителей», также как покупателей в магазине.

Кто может помочь

Среди организаций, наделённых обязанностями по защите прав пострадавших граждан, есть принадлежащие к совершенно разным ведомствам и действующие на разных уровнях компетенции.

Как и в любой структуре, в Министерстве Здравоохранения начиная от местных больниц и поликлиник, и заканчивая самим ведомством, есть своя иерархия, с которой нужно познакомиться до того, как взять ручку или сесть за компьютер.

Первичный приём и рассмотрение различных жалоб и обращений граждан, пострадавших от действий конкретного доктора (или другого медицинского персонала) производится в стенах этого учреждения. В случаях нарушения прав пациента он может обращаться с жалобой к руководству учреждения.

Местные организации и региональное (областное или республиканское) министерство здравоохранения вступает в действие в случаях, когда на нижестоящем уровне не получилось разрешить конфликт в интересах обеих сторон. Именно эти структуры обладают всеми необходимыми средствами для проведения ситуационного анализа конфликтов, в целях недопущения их в будущем.

Как наиболее щадящий метод, можно попробовать пожаловаться по «горячей линии» Минздрава и описать всю ситуацию, дать характеристику действиям медперсонала, в надежде на то, что указанными лицами хотя бы заинтересуются и возьмут их деятельность под контроль.

Фонды медицинского страхования также заинтересованы в соблюдении всех предусмотренных законом правил оказания помощи, в отсутствии конфликтных ситуаций и споров между посетителями клиник и этими организациями.

К структурам, не входящим в Министерство здравоохранения, основной задачей, которых является непосредственная защита прав и интересов всех граждан, и пациентов в том числе, относятся судебные органы и прокуратура.

Основным способом восстановления справедливости является личная инициатива и участие пациента.

Но бывают ситуации, когда он не обладает достаточными физическими и моральными силами для участия в долговременных процедурах и прениях, которые неизбежно присутствуют в любом споре.

Такая вероятность, в первую очередь, может быть обусловлена именно действиями врачей, которые и лежат в основе жалобы. В этом случае действовать от имени пациента будет доверенное лицо, при наличии соответствующей нотариально заверенной доверенности.

Нововведением в деле защиты прав является возможность жаловаться путём подачи аналога письменной жалобы в электронном виде через портал Госуслуги. Воспользоваться этим могут зарегистрированные пользователи этого сайта. Каких-то особенных требований жалобы не предъявляется, оформить её не составит труда.

Чем грозит нарушение

В зависимости от последствий нарушения прав ответственность может также быть разной по объёму и тяжести. Есть разница между тем, что в результате халатности пациент пробыл на больничном листе дольше обычного времени, и когда в результате врачебной ошибки человек остался инвалидом (то есть обнаружилось стойкое расстройство здоровья).

Юридическая ответственность за нарушения прав потребителей и пациентов ничем не отличается от других её видов:

  1. Административная, предусмотрена трудовым кодексом РФ, и согласно ему право на её использование возложено на руководство учреждения. При наиболее массовых нарушениях прав, заключающихся в грубом отношении к посетителям со стороны медперсонала, ответственность наступает в виде необходимости написания объяснительной записки, влекущей возможность применения дисциплинарного взыскания. В случае неоднократного повторения такого поведения непосредственное руководство в лице главного врача имеет право вынести замечание с занесением в личное дело.
  2. Гражданская, в нашем случае заключается в возмещении причинённых убытков, это предусмотрено статьёй 15 Гражданского кодекса РФ. Конкретные суммы и способы возмещения определяются судом, в котором встречаются пациент и представители лечебного учреждения. Наиболее часто применяются следующие способы возмещения: оплачивается протезирование, усиленное питание, санаторное лечение, приобретение специальных корректирующих средств (инвалидных колясок и других), расходы на оплату труда нанятого персонала (если сам потерпевший не в состоянии совершать бытовые действия и ухаживать за собой). Кроме этого, в компетенцию суда входит и присуждение компенсации морального ущерба потерпевшего. Её размер рассчитывается исходя из предоставленных обеими сторонами доказательств.
  3. Уголовная является самой тяжёлой во всех смыслах, и предусмотрена законодательством. Возбуждается уголовное дело только в самых крайних, вопиющих случаях, когда последствия настолько тяжёлые, что подпадают под регулирование Уголовного кодекса РФ. Речь идёт о специальных составах преступлений, указанных в статьях 109, 118, 120, 122, 123, 124, 128, 137, 233, 235 и 292. Это уже именно преступление, а не правонарушение, как в первых двух случаях.

Санкции по ним тоже весьма различаются по своему влиянию, и включают штраф, реальное лишение свободы, или лишение права заниматься определённой профессиональной деятельностью.

Отметим, что все три вида правовой ответственности применяются ко всем организациям, занимающимся врачеванием и другой медицинской деятельностью, независимо от того, являются ли они бюджетными (государственными) или частными, работающими на платной основе. Так же как и требования нормативных актов, регламентирующих различные медицинские действия и нормы.

Более того, на практике, судебные разбирательства в отношении частных медицинских организаций проходят в более короткие сроки, по сравнению с теми, где задействованы бюджетные учреждения здравоохранения. Это можно объяснить меньшим по объёму документооборотом и вероятностью покрывательства вышестоящими органами нижестоящих.

Роль страхового фонда

Если функции руководства самого учреждения, суда, прокуратуры или Министерства здравоохранения в сфере защиты прав пациента большинство населения неплохо себе представляют, то тот факт, что органы ОМС также имеют возможность защитить права пациента, многих удивляет.

Между тем полномочия и возможности у этой структуры весьма обширны. Принимая во внимание специфику основного направления действия, становится понятным, что пласт вопросов и претензий, с которыми страховщики разбираются в судебных органах, связан с финансовыми вопросами.

А конкретнее, каждый гражданин нашей страны, имеющий на руках полис ОМС, имеет право на получение гарантированного объёма медицинской помощи, в рамках услуг, предусмотренных полисом. Каждый регион разрабатывает и внедряет свой список таких услуг дополнительно к общему федеральному.

Виды споров, в которых органы ФОМС выступают в качестве ответчиков вместе с медицинскими организациями, бывают следующие:

  • отказ в оказании услуги, включённой в перечень ОМС;
  • оказание услуги низкого качества, повлёкшее вред здоровья или такую вероятность;
  • отказ в выборе учреждения или конкретного специалиста.

Чтобы доказать свою правоту в суде, где в качестве ответчиков будут выступать лечебная организация и представители органа ОМС, пациенту придётся затратить много времени, сил и средств на то, чтобы доказать факты нарушения сроков оказания помощи, несоответствия требованиям таких услуг или отказ от их предоставления.

Обязательным условием является наличие заключения независимой медицинской экспертизы, которую можно заранее пройти пациенту. Именно в этом документе и будет зафиксирован сам нанесённый вред, указанна конкретная ошибка или несоответствие требованиям.

Суд или нет

Нарушение прав пациента примеры, которых легко можно найти в прессе и в интернете, зачастую приводят стороны конфликта в судебные органы. Но это не значит, что любой конфликт должен решаться именно там и только там.

Довольно часто наиболее быстрый и адекватный ответ на все разногласия можно получить другим, менее затратным способом. А именно подачей жалобы непосредственному руководителю медицинского работника, вызвавшего возмущение.

Как уже было сказано выше, если руководитель заботится об имидже своей организации и объективно оценивает деятельность своих подчинённых, вероятность того, что он примет все меры для того, чтобы выяснить все обстоятельства конфликта и примет адекватное решение в отношении нарушителя после этого, очень велика.

И для пациента бывает вполне достаточно того, что его внимательно выслушают, отнесутся серьёзно к его жалобе, проведут внутренне расследование, в случае необходимости административно накажут виновного, и принесут извинения.

Кроме того, юридические сложности и тонкости обращения в суд, вкупе с длительностью процесса, который может затягиваться не один месяц, тоже не каждый пациент (или пациентка) вынесет. Пусть даже и решительно настроенный. Образец искового заявления для данного случая довольно легко можно найти в системе интернет.

Наиболее частые претензии у пациентов вызывает деятельность кабинетов стоматологий и косметических салонов.

Если взвесив все «за» и «против», и главным образом оценив нанесённый ущерб, пациент настроен добиваться восстановления справедливости через суд, ему нужно хорошо подготовиться и настроиться на длительный и тяжёлый процесс.

Но возможность через суд (и только через суд) добиться возмещения морального ущерба будет своеобразной компенсацией за все мучения.

Жизнь показывает, что в последнее время решение суда часто удовлетворяет исковое заявление в полном объёме.

Источник: http://potrebitely.com/medicina/obratitsya-patsient-s-zhaloboj.html

Врачи и медицина: защита прав пациентов, уголовная ответственность за их нарушение, статьи УК РФ

Нарушения прав пациента

Обращаясь за медицинской помощью, каждый гражданин рассчитывает на своевременное, полноценное и квалифицированное ее оказание. Наличие полиса дает человеку возможность обращаться в медучреждения вне зависимости от места прописки. Кроме того, любой человек имеет право на получение бесплатной неотложной помощи.

На практике же все не так безоблачно. К сожалению, нередко при посещении больницы приходится сталкиваться с халатностью медперсонала или нежеланием бескорыстно выполнять свои прямые обязанности.

Что делать, если Ваши права были нарушены, и как восстановить справедливость, поведает данный раздел сайта.

Проблемы низкого качества медицинской помощи

Качество медицинского обслуживания характеризуется рядом параметров, которые в бесплатных клиниках нашей страны явно находятся не на должном уровне:

  • Профессиональная компетенция. Разумеется, никому не хочется лечиться у врача-недоучки, однако далеко не все молодые специалисты обладают необходимыми знаниями и навыками. В данном случае проблемы здравоохранения смыкаются с проблемами образования и могут быть решены только путем реформирования обеих областей;
  • Доступность. Несмотря на то, что медицина в России бесплатная, обойтись без затрат не удается. Социально уязвимые слои населения в связи с этим не всегда могут воспользоваться медицинскими услугами;
  • Результативность. Лечение должно давать положительные результаты там, где это возможно на данный момент развития науки;
  • Межличностные отношения. Данный фактор, пожалуй, вызывает больше всего проблем. Очереди и хамство в городских поликлиниках известны всем не понаслышке. Как показывает статистика, из-за нежелания терпеть пренебрежительное отношение большинство обеспеченных людей обращаются в платные больницы, где вежливость и забота медперсонала находиться на должном уровне;
  • Непрерывность. Пациент должен иметь возможность постоянно быть под наблюдением. Однако, несмотря на то, что человека, имеющего полис, обязаны принимать во всех государственных больницах страны, часто встречаются случаи отказа в оказании помощи. В результате, больной, вынужденный выехать в другой город, не может попасть на прием, что в некоторых случаях может закончиться плачевно. К сожалению, подобные случаи крайне распространены;
  • Удобство. При обращении за медпомощью у пациента не должно возникать трудностей в виде бесконечных очередей и беготни за справками по этажам. В настоящее время от посещения больницы мало у кого остаются приятные впечатления.

Виды неправомерных действий

Под правами пациента понимают специфические права, которые возникают у человека при обращении в медицинское учреждение. Все они могут быть разделены на социальные и индивидуальные.

  • Первая группа связана с обязательствами, выполняемыми государством и конкретным медучреждением.
  • Вторая включает неотделимые от личности пациента права: на уважительное отношение при прохождении осмотра и лечения, на получение полного объема информации о диагнозе и перспективах, на соблюдение врачебной тайны и т.д.

Выделяют несколько видов нарушений прав:

  • Нарушение неотъемлемого права человека на получение качественной помощи в необходимом объеме;
  • Отказ принимать пациента и оказывать ему помощь;
  • Низкое качество и неполный объем медпомощи, не повлекшие за собой причинения вреда здоровью больного;
  • Низкое качество и неполный объем медпомощи, если это привело к тяжелым для здоровья пациента последствиям или летальному исходу;
  • Использование опасных методов и препаратов при наличии более щадящих средств;
  • Требование оплаты услуг, по закону предоставляемых гражданам бесплатно;
  • Злоупотребление служебным положением со стороны медперсонала;
  • Нарушение режима и условий предписанного курса лечения;
  • Нарушение врачебной тайны (разглашение секретных сведений о больном посторонним людям без его согласия), а также утаивание от пациента каких-либо сведений о его диагнозе и прогнозах;
  • Нарушения в оформлении документации.

Халатность персонала приводит к неправильному установлению диагноза, что влечет за собой непродуктивное лечение. В случаях, когда вина врача в постановке неправильного диагноза доказана, его призывают к ответственности.

О том, какую ответственность за нарушение прав пациента несет врач в соответствии с нормами законов о защите таковых в медицине, читайте далее.

Типы ответственности за нарушение прав пациента

В зависимости от характера нарушения прав пациента, выделяют такие типы юридической ответственности врача перед пациентом:

  • Уголовная ответственность. Наступает, когда нарушение приводит к тяжелым последствиям для потерпевшего. В УК предусмотрен целый ряд статей, затрагивающих вопросы здравоохранения:
    • причинение смерти (109 статья об уголовной ответственности врачей) или тяжкого вреда здоровью (118) по неосторожности;
    • Незаконное производство абортов (123 статья), помещение в психиатрический стационар (128 статья), занятие медицинской и фармацевтической деятельностью (235 статья). Незаконная выдача рецептов на приобретение психотропных или наркотических препаратов (233 статья);
    • Неоказание медпомощи (124 статья).
  • Гражданско-правовая ответственность врача. Данный вид ответственности подразумевает, что ущерб, нанесенный пациенту, должен быть возмещен (статья 1064 ГК). Если виновная сторона не соглашается добровольно урегулировать вопрос о компенсации ущерба пациенту, подается гражданско-правовой иск в суд;
  • Административная. Ответственность врача за административные нарушения;
  • Дисциплинарная ответственность. К ней призывают сотрудника на службе, назначая выговор или увольняя, если проступок слишком серьезный;
  • Материальная ответственность врача. Возникает, когда сотрудник больницы причиняет ущерб собственности данного медучреждения и вынужден его возмещать.

О том, куда обращаться, если нарушение прав пациента имело место, читайте далее.

Куда обращаться за помощью?

С нарушением своих прав сталкиваются многие пациенты, однако, они, как правило, не знают, что делать, чтобы восстановить справедливость.

О нарушении следует сообщить в ряд органов. Если вопрос удастся решить на месте, обращаться в вышестоящую инстанцию уже не придется (конечно, когда дело не идет об уголовной ответственности).

Итак, обнаружив факт нарушения прав пациента можно обратиться:

  • в администрацию данного лечебно-профилактического учреждения (ЛПУ);
  • в свою страховую компанию;
  • в местное отделение Минздрава;
  • в прокуратуру;
  • в отделение полиции;
  • в суд (для взыскания ущерба);
  • в Роспотребнадзор, если клиника частная.

Руководству ЛПУ, а также в Минздрав и Роспотребнадзор подается жалоба на недобросовестного врача, в полицию и прокуратуру следует относить заявление, а в суд подавать иск. О том, какие общественные организации и общества по защите прав пациента при оказании медицинских услуг действуют в России, читайте далее.

Организации и общества по защите больного

На страже прав пациента стоят как государственные структуры, так и многочисленные общественные группы и объединения.

Так, назовем основные государственные организации досудебной юридической и иной защиты прав пациентов в РФ:

  • органы исполнительной и законодательной власти;
  • органы, отвечающие за управление сферой здравоохранения;
  • администрации ЛПУ;
  • региональные фонды медицинского страхования;
  • комиссии, выдающие учреждениям лицензии и проверяющие их аккредитацию;
  • отделение по вопросам охраны здоровья и защиты прав пациента при Уполномоченном по правам человека в Российской Федерации;
  • межведомственные комиссии.

Кроме того, действует еще целый ряд легитимных общественных организаций, нацеленных на защиту прав пациентов:

  • различные общественные объединения;
  • этические комиссии или комитеты;
  • общества, защищающие права потребителей;
  • медицинские и фармацевтические ассоциации;
  • общественные движения и пр.

Ну и в самом крайнем случае возможна судебная защита прав пациента, юристы по таким делам с удовольствием вам помогут.

Источник: http://ugolovka.com/prestupleniya/protiv-zhizni-i-zdorovya/vrachi-i-meditsina

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.